LITTLE BUFFY MUFFY · ALIŞVERİŞ BİLGİLERİ

İptal, Cayma ve İade Koşulları

Son güncelleme: 8 Ekim 2026

Satıcı: Mihcen Özer / Little Buffy Muffy. Bildirim adresi: mihcenozer@littlebuffymuffy.com. Telefon: 0539 712 99 10.

1. Standart ürünlerde 14 günlük cayma hakkı

Standart ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe belirtmeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de bu hakkınızı kullanabilirsiniz. Bir ürünün yalnızca el yapımı olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Cayma kararınızı süre dolmadan e-posta veya yazılı bildirimle iletmeniz yeterlidir. Talebin ayrıca onaylanması, telefonla görüşülmesi veya aşağıdaki örnek formun kullanılması zorunlu değildir. Sipariş numarası, adınız ve ilgili ürünün belirtilmesi işlemi kolaylaştırır.

2. Kişiye özel hazırlanan ürünler

Üzerine alıcının istediği isim yazılması veya tüketicinin özel isteği doğrultusunda tasarım/ölçü uygulanması gibi gerçekten kişiselleştirilen ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b hükmündeki cayma istisnası uygulanabilir. Bu özellik ve istisna siparişten önce açıkça bildirilir. Hazır, standart bir albüm sırf elde üretildiği için bu kapsamda değerlendirilmez.

Bu istisna; hatalı, hasarlı, eksik veya kararlaştırılan özellikleri taşımayan ürünlere ilişkin kanuni haklarınızı kaldırmaz.

3. Ürünün geri gönderilmesi

Satıcı ürünü kendisi almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz. Ürünü nakliyede zarar görmeyecek biçimde paketlemenizi ve varsa aksesuarlarıyla birlikte göndermenizi rica ederiz. Belge eksikliği tek başına kanuni hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelemiş veya olağan biçimde kullanmış olmanız, tek başına cayma hakkının reddi için gerekçe değildir. “Ambalajı açıldı” veya “yeniden satılamaz” şeklinde genel bir ret koşulu uygulanmaz.

4. İade kargosu ve iade adresi

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan gönderimde iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Bir iade taşıyıcısı belirtilmemişse de tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez. Belirlenen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün ilave ücret alınmadan sizden alınması sağlanır. Kargo anlaşmamız henüz kesinleşmemiştir; taşıyıcı ve gönderim yönlendirmesi satış açılmadan tamamlanacaktır.

İade adresi: Mihcen Özer — Kızılırmak Mahallesi Çukurpınar Sokak Happy Rose Sitesi C/2 Blok Kat:1 Daire:2 Sivas/Merkez.

5. Bedelin geri ödenmesi

Cayma kapsamındaki ürün bedeli ve mevzuat gereği iade edilmesi gereken teslimat bedeli geri ödenir. İade için önceden belirtilen taşıyıcı kullanıldığında geri ödeme süresi ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihte; farklı taşıyıcı kullanıldığında ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar ve 14 günü aşmaz. Teslimden önce caymada süre bildirimin satıcıya ulaşmasından itibaren işler. Geri ödeme, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye ek masraf çıkarmadan ve tek seferde yapılır.

6. Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün

Ayıplı mal hâlinde kanuni koşulları kapsamında sözleşmeden dönerek bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilirsiniz. Bu haklar kişiselleştirilmiş ürünlerde de korunur. Fotoğraf ve sipariş bilgileri incelemeyi kolaylaştırır; kargo tutanağı tutulmamış olması tek başına hak kaybı yaratmaz.

7. Sipariş iptali ve başvuru

Standart ürünlerde teslimden önce cayma/iptal bildirimi gönderebilirsiniz. Gerçekten kişiselleştirilen ürünlerde kanuni cayma istisnası saklı kalmak üzere, üretim durumu ve karşılıklı mutabakatla iptal talebi değerlendirilir. Satıcının geç veya ayıplı ifasına ilişkin yasal haklarınız bundan etkilenmez.

Uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyeti, gerekli hâllerde arabuluculuk ve tüketici mahkemesi yolları açıktır. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasındadır.

Örnek cayma bildirimi

Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9–15; 24 Mayıs 2025 tarihli değişiklik; Ticaret Bakanlığı — Ayıplı mal ve hizmetler.